Yazıcı Bağlantı Sorunlarını Hızlı Çözme

Yazıcılar, çoğu zaman haftalarca sorunsuz çalışıp tam ihtiyacınız olan anda sessizliğe bürünen cihazlardır. Belge gönderirsiniz, sıraya düşer, ama kâğıt gelmez. Ekranda "çevrimdışı" yazısı belirir ya da hiçbir uyarı çıkmadan hiçbir şey olmaz. İyi haber şu: yazıcı bağlanmıyor şikâyetlerinin büyük bölümü donanım arızasından değil, kopmuş bir iletişim zincirinden kaynaklanır. Kablo, sürücü, yazdırma kuyruğu ve ağ ayarları arasında bir yerde bir halka kırılmıştır. Aşağıdaki adımları sırayla uyguladığınızda, sorunun hangi halkada olduğunu kendi başınıza bulabilir ve çoğu durumda servise gitmeden çözebilirsiniz.

Önce Basit Olanı Eleyin: Fiziksel Bağlantı ve Güç

Teşhise en ucuz ve en hızlı kontrollerle başlamak, sonradan saatler kazandırır. Yazıcının kendi ekranındaki mesaj bile size çok şey söyler: "hazır" yazıyorsa sorun bilgisayar tarafındadır, hata kodu veya boş ekran varsa cihazın kendisinde bir aksaklık vardır.

• USB kablosunu iki uçtan da çıkarıp takın. Gevşemiş bir uç, tam kopmadığı için gözle fark edilmez ama veri aktarımını engeller.
• Bilgisayardaki portu değiştirin. Özellikle klavye, fare ve harici disk yüklü bir USB hub üzerinden bağlanan yazıcılar yetersiz güç alabilir. Yazıcıyı doğrudan bilgisayarın arka portlarından birine takmayı deneyin.
• Kabloyu mümkünse başka bir kabloyla değiştirin. Uzun süre kıvrık kalmış USB kabloları içten kopabilir.
• Yazıcıyı tamamen kapatıp fişini çekin, 30 saniye bekleyip tekrar takın. Bu, cihazın kendi belleğinde takılı kalan hatalı durumu temizler.
• Kapak, kâğıt tepsisi ve kartuş yuvasını kontrol edin. Yarım kapanmış bir kapak, yazıcının bilgisayara "hazır değilim" sinyali göndermesine yeter.

Kablosuz kullanıyorsanız bu aşamada yazıcının ağ ışığına bakın. Yanıp sönüyorsa cihaz ağa bağlanmaya çalışıyor ama başaramıyordur. Bu durumda modeme yakın bir noktada test yapmak faydalı olur; ev içindeki sinyal zayıflığı yazıcıları modemden çok daha erken etkiler. Kablosuz kapsama alanını iyileştirmeye dair ayrı bir rehberimiz de bu tür durumlarda işinize yarayabilir.

Yazdırma Kuyruğunu Temizleyin

Belge gönderdiniz, çıkmadı; tekrar gönderdiniz, yine çıkmadı. Şimdi kuyrukta beklemekte olan üç dört iş var ve bunlardan biri takıldığı için arkasındakiler de ilerleyemiyor. Bu, en sık karşılaşılan ve en kolay çözülen senaryodur.

1. Görev çubuğundaki yazıcı simgesine ya da ayarlardaki yazıcı listesine girip "Yazdırma kuyruğunu aç" seçeneğini kullanın.
2. Listedeki tüm işleri seçip iptal edin. Bazıları "siliniyor" durumunda takılı kalabilir.
3. Takılan işler silinmiyorsa Windows'ta hizmetler ekranından Print Spooler (Yazdırma Biriktiricisi) hizmetini durdurun.
4. Hizmet durmuşken yazdırma bekleme klasöründeki dosyaları silin, ardından hizmeti yeniden başlatın.
5. Tek sayfalık basit bir test belgesi gönderin.

Ayrıca yazıcı listesinde "Yazdırmayı duraklat" veya "Yazıcıyı çevrimdışı kullan" seçeneklerinin işaretli olmadığından emin olun. Bu iki ayar bir kez açıldığında kendiliğinden kapanmaz ve kullanıcıların çoğu yanlışlıkla açtığını hatırlamaz.

Sürücüyü Temiz Bir Şekilde Yeniden Kurun

Sistem güncellemelerinden sonra sürücülerin bozulması ya da yanlış modelin yüklü kalması sık görülür. Üstüne yeni sürücü kurmak genelde işe yaramaz; önce eskisini tamamen kaldırmak gerekir.

• Ayarlardan yazıcıyı tamamen kaldırın, sadece bağlantıyı kesmekle yetinmeyin.
• Aygıt yöneticisinde "yazdırma kuyrukları" başlığı altında kalan artık kayıtları da silin.
• Üreticinin resmi destek sayfasından, tam model numaranıza ve işletim sistemi sürümünüze uygun sürücüyü indirin.
• Kurulum sırasında yazıcıyı ne zaman bağlamanız gerektiği sorulursa yönergeye harfiyen uyun; erken takmak kurulumu bozabilir.
• Kurulum bittikten sonra bilgisayarı yeniden başlatın.

Eski bir yazıcıyı yeni bir işletim sistemiyle kullanıyorsanız, üretici artık güncel sürücü yayınlamıyor olabilir. Bu durumda uyumluluk modunda kurulum denenebilir veya sistemin sunduğu genel sürücü sınıfı kullanılabilir. Genel sürücüler temel yazdırmayı yapar, ancak dupleks veya renk profili gibi bazı özellikler devre dışı kalabilir.

Ağ Yazıcılarına Özel Kontroller

Kablosuz yazıcılarda sorunun kaynağı çoğu zaman IP adresidir. Modem yeniden başladığında yazıcıya farklı bir adres verir, bilgisayar ise eski adresi aramaya devam eder. Sonuç: cihaz açık ve ağda görünüyor, ama yazdırılamıyor.